Нещодавно компанія Wuhan Moen Intelligent Electric Co., Ltd. (надалі іменується як «Moen Intelligent») отримала запит на технічну підтримку від клієнта з Гуандуну. Замовник повідомив, що секція шини 10 кВ у новозбудованому енергетичному проекті не пройшла випробування на витримку напруги під час критичного випробування на передачу. Хоча попередні випробування ізоляції показали хороші результати, причина несправності була невідома, що ускладнювало графік проекту.
01 Відповідає на наказ і подорожує вдень і вночі
Отримавши відгуки клієнтів, Moen Intelligent надала цьому питанню великого значення й негайно активувала процедуру екстреного реагування. Спираючись на свій великий досвід у діагностиці несправностей енергетичного обладнання, технічна команда компанії швидко провела попередню оцінку проблеми, дійшовши висновку, що може бути прихований дефект, який важко виявити за допомогою звичайних методів тестування. Щоб вирішити проблему замовника якомога швидше та забезпечити прогрес проекту, Moen Intelligent швидко скоординувала ресурси та направила старшого технічного інженера, оснащеного професійним тестером несправностей кабелю та відповідними діагностичними пристроями, який наступного дня прибув на об’єкт замовника в Гуандуні.
02 Професійна діагностика, усунення першопричини
Після прибуття на місце, незважаючи на довгу подорож, технічні інженери Moen негайно приступили до роботи. По-перше, вони прискіпливо переглянули дані попередніх випробувань, ретельно проаналізували симптоми несправності, отримали повне розуміння процесу встановлення та фактично виключили інші можливі причини несправності.
Згодом технічні інженери Moen Intelligent використали свій професійний тестер кабелю та відповідне обладнання для проведення серії точних тестів та аналізу форми сигналу. Це обладнання має відмінні можливості захоплення та аналізу сигналу, ефективно виявляючи тонкі аномалії імпедансу. Після ретельного та ретельного дослідження інженери успішно й точно визначили несправність-локальний дефект на ділянці шини, який було важко виявити звичайними методами. Цей прихований дефект був основною причиною невдачі випробування витримуваної напруги.
03 Проблема була легко вирішена, і послідувала похвала.
Визначивши місце несправності, технічні інженери Moen Intelligent надали клієнту -інструкції щодо ефективного усунення несправної ділянки. Після ремонту уражена секція збірної шини успішно пройшла всі передавальні випробування, проблему було вирішено задовільно, і було забезпечено плавний хід виконання проекту замовника. Замовник висловив свою вдячність за професійні технічні можливості, ефективний час відгуку та відповідальне ставлення до обслуговування інженерів Moen Intelligent.
04 Дії демонструють відповідальність і відданість
Ця заява про технічну підтримку для клієнта з Гуандуну є конкретним проявом послідовної філософії обслуговування Moen Intelligent, орієнтованої на-клієнта. Зіткнувшись із терміновими потребами клієнтів, Moen Intelligent продемонструвала:
- Можливість швидкого реагування: Технічні експерти зі спеціальним обладнанням можуть бути відправлені на місце протягом 24 годин.
- Глибока технічна експертиза: Завдяки професійному випробувальному обладнанню та багатому досвіду ми можемо точно діагностувати та локалізувати складні несправності, які важко виявити звичайними методами.
- Сильне почуття відповідальності: пріоритетність вирішення практичних проблем клієнтів та активне надання професійної та ефективної технічної підтримки.
Moen Intelligent розуміє важливість безпечної та стабільної роботи енергетичного обладнання. Компанія постійно вдосконалюватиме свою технічну потужність і сервісні можливості, прагнучи надавати клієнтам своєчасну, професійну та надійну технічну підтримку та рішення, забезпечувати безпечну та стабільну роботу енергетичних активів клієнтів і ставати надійною та надійною опорою для клієнтів!
